Por disposición oficial, el transporte es del hotel o punto de reunión de origen al hábitat y de regreso. Por ningún motivo el transporte se detendrá en un lugar distinto al acordado en la reservación.

• En caso de no querer tomar el regreso deberán informarlo y firmar.
• Evitar llevar objetos que no sean necesarios, ya que los vehículos no tienen maletero.
• Si usted viaja con carriola o silla de ruedas, favor de informarlo al momento de su reserva.
• No está permitido el consumo de cigarros o bebidas alcohólicas en el interior del vehículo.
• No está permitido dar propinas.
• Los servicios de transporte no son privados, salvo que haya contratado el programa The One.
• Debe estar 10 minutos antes de la hora señalada para salir del hotel.
• Si usted va a llegar por su cuenta y su servicio cuenta con transportación, le agradecemos que lo informe oportunamente para no programar su traslado.
• Si usted reservó únicamente el programa de nado sin considerar la entrada al parque Xcaret o Xel-Há, no podremos brindarle el servicio de transportación, le sugerios adquirir un paquete que incluya la interacción y el parque de su preferencia.
• Cualquier comentario o sugerencia respecto al servicio de transportación se puede dirigir al correo info@delphinus.com.mx.