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Reservar


Comunicado Oficial

Como es de todos conocido, a raíz de la pandemia de COVID-19, instituciones internacionales como la Organización Mundial de la Salud han recomendado a los gobiernos del mundo establecer medidas más restrictivas para el movimiento de personas e interacción social, todo con el propósito de disminuir la tasa de crecimiento del coronavirus.

Debido a lo anterior, nuestros hábitats Acuario Interactivo de Cancún, Delphinus Puerto Morelos, Delphinus Punta Cancún, Delphinus Riviera Maya y Delphinus Playa Mujeres dejarán de atender al público a partir del miércoles 25 de marzo, estos, se suman a los hábitats para la interacción con delfines dentro de los parques Xcaret y Xel-Há que desde el 23 de marzo así lo hicieron.

Como ya lo hemos comunicado anteriormente, gracias al profesionalismo y amor por los animales de nuestros expertos en bienestar animal, como veterinarios y manejadores, hemos formado equipos que estarán encargados de la salud y bienestar de nuestra población de delfines y otros animales acuáticos estableciendo programas de enriquecimiento ambiental necesarios para estimularlos física y mentalmente durante este tiempo. También nos aseguraremos que nuestro personal que se mantenga de guardia cuente con todo lo necesario para estar protegidos y cómodos durante este periodo.

Nosotros estamos deseosos de abrir nuestras puertas a todos los visitantes, para que guiados por nuestros Especialistas en Cuidado Animal, vivan la inigualable experiencia de reconexión con la naturaleza que representa la interacción con nuestros delfines y la vida marina. Cuando reiniciemos operaciones al público, al igual que ahora, pondremos total atención a la desinfección de puntos de contacto en nuestra transportación y en nuestras instalaciones como pasamanos, mostradores, picaportes, baños, etc; todo para que nuestros hábitats sean un lugar seguro para colaboradores, viajeros, beneficiarios de programas sociales y animales bajo nuestro cuidado.

Durante la contingencia por COVID-19 estaremos recibiendo dudas o aclaraciones sobre reservaciones en nuestro chat, redes sociales y correos electrónicos. Tendremos COMPLETA flexibilidad para hacer cambios en el itinerario o reembolsos con algunas restricciones.

De esta manera, hoy y siempre, trabajaremos por un brillante planeta azul.

Delphinus

Preguntas frecuentes

  • ¿Hasta cuándo permanecerán cerrados al público en general?
    De momento será hasta nuevo aviso, mientras tanto tendremos fechas disponibles para reservar a partir del 1 de mayo 2020 con flexibilidad de cambio de fechas sin penalización.

  • ¿Qué pasará con mi reserva?
    Puedes escribirnos en nuestro chat en línea, correo: info@delphinus.com.mx o al Whatsapp donde con gusto revisaremos tu reserva para darte una solución. Es importante tener a la mano el código de reserva y nombre completo del visitante.

  • ¿Qué pasará con los delfines y animales que tienen bajo su cuidado humano?
    Gracias al profesionalismo y amor por los animales de nuestros expertos en bienestar animal, como veterinarios y manejadores, se han formado equipos que estarán encargados de la salud y bienestar de nuestra población de delfines y otros animales acuáticos estableciendo programas de enriquecimiento ambiental necesarios para estimularlos física y mentalmente durante este tiempo. También nos aseguraremos que nuestro personal que se mantenga de guardia cuente con todo lo necesario para estar protegidos y cómodos durante este periodo.
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